M01.6 - Améliorer en continu

La direction exploite les résultats, retours d’expérience, audits et analyses de risques pour identifier des axes d’amélioration. Elle priorise les actions, fixe les moyens nécessaires et favorise l’innovation afin de renforcer l’efficacité des processus, la satisfaction des clients et la pérennité de l’organisation.