M01 - DIRECTION

Le processus DIRECTION vise à orienter et piloter le système de management de la qualité, garantissant l'alignement stratégique de l'entreprise avec les attentes des parties prenantes, en particulier celles des clients. Par le biais de la politique qualité, des objectifs mesurables et des revues de direction régulières, il permet d'assurer la conformité aux normes ISO 9001 et l'atteinte des objectifs de performance. Ce processus inclut l'identification et la gestion des risques et opportunités, ainsi que le suivi des indicateurs de satisfaction client. L'objectif ultime est de promouvoir une culture d'amélioration continue, assurant la pérennité de l’entreprise et l'engagement de ses équipes.